Butikkjeden Granngården lokker dyreinteresserte og villaeiere til sine 107 butikker i hele Sverige. I fem av dem har Viametrics nå installert sine kundetellere. Hos Granngården kan dyreeiere finne fôr og tilbehør til alt fra marsvin til hester. Her finner man også det meste til villaeierens hage – alt fra jord, gjødsel og frø til gressklippere og flaggstenger. Granngården er basert på kunnskap og kompetanse fra det svenske jordbruket og har derfor også produkter til jordbrukere og skogsarbeidere. – Vi tror dette bare er starten på et verdifullt samarbeid med én av Sveriges mer interessante butikkjeder. Granngården vil effektivisere sin drift for å kunne gi service til kresne kunder på best mulig måte, sier Niklas Andersson i Viametrics.

Én av Sveriges største private eiendomsinvestorer LE Lundberg er nå kunde hos Viametrics. Lundberg eier og forvalter 150 eiendommer med over 800 leiekontrakter med sentral beliggenhet i flere av de mest ekspansive kommunene i Sverige. Viametrics har nå installert en kundeteller i LE Lundbergs Östergötland. I Linköping er det kjøpesenteret Gallerian Gränden midt i bykjernen med 25 butikker. I Norrköping teller Viametrics kunder på kjøpesenteret Linden i Drottninggatan, et kjøpesenter som åpnet allerede for nesten 35 år siden og ble totalrenovert for fem år siden. Nå også med Viametrics kundetellersystem. Og også i LE Lundbergs fasiliteter Tulpanen og Liljan i Norrköping. – Vi kan gallerier og kjøpesentre. Derfor er det ekstra hyggelig at akkurat én av Sveriges største eiendomsinvestorer slipper oss inn i sin hjemkommune, sier Niklas Andersson i Viametrics.

Norsk eiendomsmegler om Viametrics besøkstellersystem:
– Det er noen faktorer som gjør at Viametrics-systemet skiller seg ut. Det er en enkel installasjon som knapt synes. Det er nettbasert og enkelt å bruke. Og det gir deg akkurat den informasjonen du vil ha. Det sier Einar Bratten, ansvarlig for etablering og drift for den nye riksdekkende eiendomsmekleren NAF-gårdene. Ansvarlig hos Viametrics er Niklas Andersson. – Det er to svært interessante installasjoner for vår del. Det ene er et gammelt kjøpesenter vi vil satse på, og det andre er helt nytt. Med den erfaringen får vi kunnskaper som øker profesjonaliteten både hos eieren og i kjøpesenterets butikker.

En kan ikke åpne et nytt kjøpesenter uten kunnskaper om besøksstrømmene
Einar Bratten har erfaringer fra Oslos store kjøpesenter Aker brygge, og fra svenske Lindex. – Da jeg fikk i oppdrag å utvikle NAF-gårdenes kjøpesentre i Hamar og Brumunddal, ønsket jeg allerede fra begynnelsen av å få informasjon om besøksstrømmene. Som jeg ser det, er det ikke mulig å åpne et nytt kjøpesenter i dag uten slike kunnskaper. Derfor tok jeg kontakt med Viametrics, som jeg hadde hørt om, og gav dem en utfordring. En utfordring som de har klart!

“Informasjon er makt!”
Det nystartede kjøpesenteret Mølla Senter i Brumunddal huser i dag 27 butikker. Det er kjente, norske kjeder som kleskjeden Vic, matvarebutikken Spar, skokjeden Eurosko, Nille, de svenske kjedene Lindex og KappAhl samt apotek og vinmonopol. – Vi har fem innganger til senteret. Det er viktig å sørge for at alle innganger har en like god innstrømming. Det kan jeg følge hver dag. Jeg vet hvor og når folk går inn, og kan ta kontakt med senterleder hvis jeg ser noen avvik. Informasjon er makt! sier Einar Bratten. I kjøpesenteret Kvartal 48 på Hamar finnes 17 butikker, blant annet kleskjeden Vic, Kid, som selger hjemmeinnredning, og lekebutikken Ringo. – Når vi vet hvor mange kunder som kommer, når de kommer og hvordan sesongvariasjonene er, kan vi lettere få nye leiere interessert i noen av de tomme lokalene, sier Einar Bratten.

Muliggjør et profesjonelt samarbeid mellom kjøpesenter og butikker
Det er viktig å vite hvordan kundestrømmene fordeler seg på forskjellige innganger. Men like viktig for butikkene i senteret er å vite akkurat hvordan deres butikk blir eksponert. Det får man vite gjennom Viametrics-systemet. – Våre leiere blir mer og mer profesjonelle, og da må vi som utleiere følge opp like profesjonelt. Det kan vi i dag gjennom å gi relevant informasjon daglig og ved spesielle kampanjer. Spesielt viktig er det å ha et verktøy til effektiv planlegging av ansattes arbeidstider. Det kan man når man vet når kundene kommer og går. Måltallet kan så fastsettes ut fra hvor mange kunder som går forbi butikken, hvor mange som går inn, og til slutt hvor mange som betaler i kassen. Jeg snakker helt enkelt om et profesjonelt samarbeid, sier Einar Bratten stolt.

Forvalter de norske apotekenes eiendommer
NAF-gårdene er en eiendomsmekler som eier og utvikler eiendommer og lokaler. I dag eier de eiendommer over hele Norge, blant annet fire kjøpesentre. I to av disse er det installert Viametrics besøkstellersystem. – Når vi har vurdert besøkssystemene i Hamar og Brumunddal, får vi se om det blir aktuelt å installere dem også i de andre to kjøpesentrene, sier Einar Bratten.

Når andre har ferie, jobber våre produkter for fullt!
Slik kan man oppsummere Viametrics’ satsing på svenske turistkontorer, som i det siste året har vist stor interesse for å få installert kundetellersystem. En årsak til dette er de siste årenes økende tilstrømming av turister til Sverige, som igjen har økt antallet nysgjerrige og interesserte besøkende, fra både inn- og utland, til turistkontorene. De har dermed fått et behov for å kartlegge hvordan besøksstrømmen fordeler seg på dager i uken og tidspunkt på dagen. På den måten kan man organisere bemanningen bedre og lettere tilpasse åpningstidene til kundenes behov.

Til nå har Viametrics installert kundetellersystem på en rekke turistkontorer fra Trelleborg og Malmö i sør via Alingsås til Abisko i nord. – Vi har tilpasset system for ulike offentlige institusjoner, ikke bare turistkontor, men også for eksempel bibliotek. Servicekravene har økt også her, og en måte å møte informasjonsbehovet hos de besøkende på, er å vite når de kommer og hvor mange de er på de ulike tidspunktene. Da kan de ansatte på turistkontoret eller biblioteket være parat når de besøkende ønsker å treffe dem, sier Peter Skoglund hos Viametrics.

Fra september er Hobbex ny kunde:
“Vår ekspertise kan bidra til ekspansjon for mindre kjeder”

All ære til de store landsdekkende kjedene, men for Viametrics er de mindre butikkjedene minst like interessante. Et eksempel er Borås-selskapet Hobbex som på noen år har etablert et titalls butikker rundt omkring i Sverige. Viametrics har hittil installert utstyret sitt i tre av dem.

Hobbex har et tusentalls artikler i sitt sortiment og er ledende innen radiostyrte artikler og luftvåpen. Andre områder er musikk, elektronikk og friluftsliv i tillegg til de velkjente morsomme dingsene fra Hobbex. Produktene kan også kjøpes i selskapets internettbutikk. Hobbex-katalogen er også godt kjent, og leses av ca. 100000 svensker hvert år. I dag er det Hobbex-butikker i Borås, Eskilstuna, Gävle, Göteborg, Kalmar, Malmö, Stockholm, Strömstad og Sundsvall.

– Hobbex er en svært interessant kunde for oss, sier Johannes Anderklint hos Viametrics. Det er gøy å jobbe med en kunde som også har behov for vår ekspertise, ikke bare et kundetellersystem. Rundt et titalls butikker er dessuten et godt nivå for oss. Da er vi med på selskapets ekspansjon og kan bidra til å utvikle salg og markedsføring. Vår ekspertise kan med andre ord bidra til ekspansjon for de mindre kjedene.

Nå er Viametrics på plass i Stockholms kulturliv
Med installeringen av kundetellersystem i Stockholms Kulturhus, som har tilnærmet 2,5 millioner besøkende per år, har Viametrics plassert seg i selve hjertet av Stockholms kulturliv. Kulturhuset er det best besøkte offentlige stedet i Sverige etter Liseberg i Göteborg. Tellersystem finnes på et titalls steder i bygningen.

“Viametrics’ system passer oss”
– Vi har tidligere hatt et eldre system, som ikke var like raskt og avansert som systemet fra Viametrics, sier statistikkoordinator Kim Duvarci. Nå kan vi på en enkel måte få oversikt over besøksstrømmen, vite hvilke tidspunkt vi har mest besøk og hvordan arbeidsbelastningen ser ut. Det skjer stadig endringer i planene våre, og utstillinger kommer og går, derfor passer systemet fra Viametrics oss. I tillegg vil mange av våre produsenter få nyttig informasjon og holde seg oppdaterte.

“Alle stockholmere har et forhold til Kulturhuset”
– Stockholm er et stort marked for oss. Derfor er vi spesielt glade for å kunne regne Stockholms Kulturhus som en av våre kunder. For mange er dette selve hjertet i Stockholm, og alle har et forhold til Kulturhuset. Det er også en utfordring for oss at produktene våre nå benyttes på et så interessant offentlig sted, sier Niklas Andersson på Viametrics.

Kulturhusnatten og Pridefestivalen
Kulturhuset, som ligger ved Sergels torg og den velkjente Plattan midt i Stockholm, er stockholmernes kulturelle kraftsenter som tilbyr det meste av kulturell aktivitet. Her finner man blant annet Stockholms Stadsteater og teateret Unga Klara, i tillegg til bibliotek, restauranter, kafeer og en rekke utstillinger og forskjellige arrangementer. På spørsmålet om hva som har hatt størst suksess de siste årene fremhever Kum Duvarci Kulturhusnatten som varer frem til rundt klokken to på natten og er fylt med dans, kunst og kulturelle begivenheter utenom det vanlige. Men også samarbeidet med Pridefestivalen, som har vært en stor publikumssuksess.

Kim, hva anbefaler du for en som ikke har besøkt Kulturhuset før?
– Akkurat nå holder vi på med forberedelsene til temasatsingen vår om India. Jeg må også få nevne vår unike virksomhet for barn og unge, Lava och Rum för barn, og selvfølgelig at vi har gratis inngang på alle utstillingene!

Og du selv da? Hva velger du å gå på?
– Det blir noen av forfattersamtalene på vår Internationella Författarscen. Dit lokker vi verdensstjerner, og det er helt unikt å kunne få se sin favorittforfatter “live”.

Fra nå av lager også alle som besøker Stockholms Kulturhus et bittelite avtrykk i telleren til Viametrics, slik at servicetilbudet og arbeidsplanleggingen skal kunne bli bedre.

25 millioner i omsetning.
Teller årlig én milliard kunder i 3000 butikker.

Gjennom en avtale med den finske forhandleren Frivente, som allerede er etablert i markedet for kundetellersystemer i Finland, etablerer Viametrics seg nå i det tredje nordiske landet. – Vi håper på en rask start i Finland nå som vi kan levere et bedre produkt enn de som finnes på markedet i dag, sier adm. dir. i Viametrics, Peter Skoglund. Viametrics har en omsetning på ca. 25 millioner kroner og har utstyrt ca. 3000 butikker med sitt kundetellersystem. Årlig teller man én milliard besøkende i kundenes butikker. – Viametrics har gode produkter og en sterk produktutvikling, sier adm. dir. i Frivente, Yngve Friberg.

”Konkurransedyktige med enkle tekniske løsninger”
Frivente har en etablert kundemasse innen detaljhandel og kjøpesentre over hele Finland, ikke minst de mindre kjøpesentrene som har vokst frem de siste årene. – Viametrics er økonomisk konkurransedyktige og har enkle tekniske løsninger som gjør at vi kan gi flere alternativer til kundene våre, sier Yngve Friberg. Akkurat som i Sverige er de viktigste kundene i Finland kjøpesentre og butikkjeder. Allerede i dag leverer Viametrics til Finland via svenske butikkjeder som Kicks, Elgiganten (finske Gigantti) og Lindex. – Men også i eksisterende kjøpesentre kan vi nå gå inn og tilby en ny teknologi som erstatter den eldre teknologien som man har i dag, sier Yngve Friberg.

Tre fjerdedeler av omsetningen skjer utenlands om fem år
Viametrics er markedsledende i Sverige og satser på ekspansjon i utlandet. Samarbeidet med Friventes er derfor et ledd i en strategisk plan. Det første trinnet er de nordiske landene og Baltikum, som man nå har oppnådd. Det finnes forhandlere i Danmark, Estland, Latvia, Litauen og nå også i Finland. I Norge selger man med en egen organisasjon. Man har også etablert et datterselskap i Polen. Det svenske markedet står i dag for to tredjedeler av Viametrics’ omsetning. – Om fem år, når vi har fått et ordentlig gjennombrudd i Europa, har den svenske andelen blitt redusert til 25 %, sier Peter Skoglund.

For mer informasjon:
Peter Skoglund, tlf. +46 (0)31-750 40 37
Yngve Friberg, tlf. +358 (0)9-819 35590

I midten av mai ble det klart av Viametrics har fått enda en storkunde, nemlig butikkjeden Kicks, som har 170 butikker i Sverige, Norge og Finland. – Et svært viktig oppdrag og en betydningsfull kunde, sier prosjektleder Johannes Anderklint. – Vi vet at Viametrics’ kundetellersystem fungerer bra. Derfor var ikke valget spesielt vanskelig, sier Annelie Bergholm, etableringssjef for Kicks i Åhlénsgruppen. Oppdraget omfatter maskinvare, installering og tilpassing.

”Profesjonell service”
Hva var det som gjorde at Kicks-kjeden valgte Viametrics? – Det er mange gode konkurrerende systemer på markedet. Vi vurderer selvfølgelig kvalitet og pris, men også at vi allerede har Viametrics som leverandør til andre bedrifter i Åhlénsgruppen, og vi vet at det fungerer bra, sier Annelie Bergholm. Så vi bestemte oss for Viametrics’ løsning. – Det er et godt og enkelt system som passer til behovene våre. Dessuten har kontakten med bedriften fungert svært bra, og vi har fått gode tilbakemeldinger. Rett og slett profesjonell service, fortsetter han.

Viktig ved kampanjer og planlegging
Rådata fra butikkene sendes til hovedkontoret og til den respektive butikken med informasjon. Slik kan kundestrømmen følges både daglig og time for time. Det er butikkene selv – sammen med regionssjefen – som analyserer tallene. – Det er ikke minst viktig ved kampanjer og til bruk ved planlegging av personalets arbeidstider, sier Annelie Bergholm. Før det nå installerte Viametric-systemet fantes det bare dårlige, manuelle systemer.

Mer enn dobbelt så mange butikker om fem år
Kicks’ butikker har Sveriges største utvalg av sminke, parfyme, hudprodukter og hårprodukter. Kundene er kvinner og menn som er interessert i skjønnhetsprodukter. Butikkjeden har blitt kraftig utvidet de senere årene, og i dag består den av ca. 170 butikker. – I løpet av de neste fem årene har vi som mål å mer enn doble antallet butikker til 80 butikker hver i Finland og Norge og 200 butikker i Sverige, sier hun.

Vi anbefaler parfymen Angels fra Thierry Mugler og Kicks!
Når vi spør hvilken duft som er favorittparfymen hennes, svarer Annelie Bergholm parfymen Angels fra Thierry Mugler. Det tar vi som en anbefaling fra en person med innsideinformasjon i bransjen.

Cervera er Sveriges største butikkjede når det gjelder produkter til kjøkkenet og spiseplassen. Etter oppkjøpet av Duka-butikkene og NK Glas, Porslin & Kök sommeren 2009 har kjeden i dag omtrent 70 butikker i Sverige. Viametrics har installert kundetellersystem i så godt som samtlige av disse butikkene.

– Med hjelp av Viametrics kan vi følge konverteringsgraden i butikkene og få frem analysegrunnlag som er svært viktig for oss, sier Carl Aschan, Business Controller hos Cervera.

I og med oppkjøpet av Duka vil det i 2010 pågå et arbeid med å installere et felles butikkdatasystem i samtlige butikker. Men allerede i dag kan man med hjelp av Viametrics Entrance ha oversikt over kundeflyten i alle butikkene.

– Å kunne følge konverteringsgraden i butikkene er svært viktig for oss. Carl Aschan, Cervera

Viametrics har levert kundetellere til butikkjeder, kjøpesentre, stormarkeder, varehus, enkeltbutikker, biblioteker og museer siden midten av 1990-tallet. Viametrics har i dag over 3000 kundetellersystemer i drift, fordelt på mer enn 20 land.

Viametrics’ GSM-baserte webløsning ligger langt foran andre produkter på markedet. Den trådløse installasjonen gjør at systemet er svært populært hos eksisterende kunder. Referansene fra Europa er imponerende og tyder på at en fortsatt ekspansjon vil bli vellykket. Innen kort tid regner selskapet med å knytte til seg flere distributører som ser et svært stort markedspotensial, fremfor alt for hovedproduktet Viametrics Entrance.

Med tanke på det store potensialet i det polske markedet åpner Viametrics et kontor i Polen.- Sammen med det svenske teamet planlegger vi å lansere hele Viametrics’ produktsortiment samt tjenester som service og teknisk support, sier administrerende direktør for Viametrics i Polen, Mateusz Rolewski. Vi håper at vårt unike tilbud skal bli svært populært hos kunder i Polen, fortsetter Rolewski.

K-rauta er ”varehuset for hele huset” og har i dag 20 varehus i Sverige. Selskapet er et heleid datterselskap av Finlands største handelskonsern, Kesko, og etablerte seg i Sverige i 1996. Viametrics fikk ganske nylig i oppdrag å utstyre samtlige av selskapets svenske varehus med kundetellersystemet Viametrics Entrance, et oppdrag som kommer til å bli gjennomført i løpet av januar/februar 2010.

Steen & Strøm installerer Viametrics i tre varehus i Norge.
Steen & Strøm driver 30 kjøpesentre i Norge. I tillegg er de svært aktive i både Sverige og Danmark, og har til sammen 56 varehus i de tre landene! Steen & Strøm er uten tvil Skandinavias ledende kjøpesenteraktør. Viametrics har lenge hatt en avtale med Steen & Strøms svenske avdeling og har installert kundetellersystem i alle de svenske kjøpesentrene. Vi har akkurat inneledet et samarbeid med den norske virksomheten også, og tre varehus utstyres nå med Viametrics Entrance – Åsane Storsenter i Bergen, Vinterbro Senter rett utenfor Oslo og Magasinet Drammen. Forventningene til Viametrics er store, både når det gjelder brukervennlighet og fleksibilitet, og også i form av klare tall og fremtidige utviklingsmuligheter. Thor L. Bareksten er Commercial Director på Steen & Strøm og sier følgende om valget av leverandør:

– Vi valgte Viametrics etter en grundig gjennomgang av seks ulike leverandører.

Så langt det er mulig, ønsker Steen & Strøm å benytte skandinaviske leverandører, og da Viametrics viste hva de har å by på, var valget gjort. At et etablert samarbeid med den svenske avdelingen allerede eksisterer, var selvfølgelig en fordel, men ikke avgjørende for valget, i henhold til Thor.

– Viametrics kostnadsbilde var konkurransedyktig noe som betyr at våre leietakere ikke trenger å betale mer enn nødvendig for å få nøyaktige besøkstall, sier Thor L. Bareksten, Commercial Director på Steen & Strøm.

Viametrics er selvfølgelig både glade og stolte over å kunne videreutvikle samarbeidet og ser frem til flere nye utfordringer sammen med Steen & Strøm.

”Vi valgte Viametrics etter en grundig gjennomgang av seks ulike leverandører.”
Thor L. Bareksten, Commercial Director, Steen & Strøm