06/15/2012

Valgte bort manuell kundetelling og kameraer for Viametrics’ effektive fotocellegardin

Viametrics kan regne ytterligere drøye 50 varehus som kunder når selskapet nå har inngått avtale med den ekspansive Jula-kjeden med varehus i Sverige, Norge og Polen. Med nærmere 100 000 kunder om dagen i varehusene vil kjeden få oversikt over besøksstrømmene.

 

Det ble gjort undersøkelser på forskjellige kundetellersystemer, og blant annet ble løsninger med varmekamera testet. Etter diskusjoner med Viametrics’ spesialister landet man på at det ikke passet for varehusene. I stedet ble Viametrics’ tellerampe valgt. – Vi kan nå bedre avstemme antallet besøkende med salget vårt og få en brukerstatistikk der vi kan se kort- og langsiktige trender, sier Martin Hansson, varehusutviklingssjef for Jula. Jula er en viktig kunde for Viametrics. – Vi kan kjeder. Vi har fleksible løsninger.
 
Vi vet hvilken teknisk løsning som er best for kunden. Og vi vet at man i en konkurranseutsatt bransje må ha oversikt over når kundene kommer, for å tilpasse både bemanning og kanskje også sortiment, sier Niklas Andersson, salgssjef hos Viametrics.
 

En dag på jobben i et Jula-varehus

Jula-varehusene med sine 13 000 produkter henvender seg til både gjør det selv-personer og profesjonelle håndverkere. Hvordan kan da en dag på et Jula-varehus se ut? – Om morgenen kommer håndverkerne og fyller på og kompletterer sitt daglige behov for forbruksartikler. Det blir kanskje litt rolig før lunsj. Så kommer mange gjør det selv-personer, som vil bruke lunsjpausen til innkjøp. Men tilstrømmingen avhenger også av været. For bra vær er dessverre ikke bra for oss, sier Martin Hansson.

Viametrics’ kundeteller i alle Julas varehus

Jula-butikkene har hovedsakelig hatt manuelle kundetellersystemer. Nå har man gått over til Viametrics’ løsning i over halvparten av butikkene. Planen er at alle varehusene i kjeden skal ha systemet installert. I Julas 54 varehus kan man følge med på antallet besøkende fra time til time om nødvendig, få svar på topper og bunner i tilstrømmingen, noe som har betydning for ikke minst bemanningen samt statistikken for benchmarking. I Karlstad og Kristianstad har Jula innført et nytt moderne system som kategoriserer produktene etter kundenes behov. Viametrics’ kundeteller gjør det mulig å følge med på effekten av satsingen helt fra begynnelsen av.

 

Tøft marked med sterke konkurrenter

Jula er et familieeid selskap med hovedkontor og sentrallager i Skara. Selskapet omsetter for 3,5 milliarder svenske kroner og har cirka 1700 ansatte. Vi jobber i et tøft og konkurranseutsatt marked med sterke konkurrenter. – Vi satser på rådgivning og service i passe store varehus. Vår styrke er at alle, både profesjonelle og gjør det selv-personer, raskt finner sin løsning. Og til en god pris, sier Martin Hansson. Det lave prisnivået får man til gjennom store innkjøp direkte fra produsenten uten mellomledd, og ved å ha et sortiment som er tilpasset behovene til eiere av både villaer og fritidseiendommer, gjør det selv-personer, gårdbrukere og håndverkere.