Oasen Köpcenter i Fyllingsdal, Norge, väljer Viametrics

Viametrics får allt större genomslag i Norge. Nu senast kommer företagets besökssystem att installeras i det nya ombyggda köpcentret Oasen i Fyllingsdalen, som är en del av Bergen i västra Norge med runt 30.000 invånare. – Vi valde Viametrics för att det var den bästa lösningen, säger köpcentrumchefen Eva Nielsen. Under januari har en utbyggnad av köpcentret påbörjats som kommer att nästan fördubbla ytan till 40.000 kvm för butiker, kontor och olika serviceinstitutioner. – Att vi kan vara med redan i detta tidiga stadium göra att vårt system maximalt kan anpassas till kundens behov, säger försäljningschefen Niklas Andersson.

”Snabb återkoppling och rask service” 

Det var inte självklart att man valde Viametrics system. Tidigare hade Eva Nielsen erfarenhet av andra system. Inför investeringen i Oasen Köpcenter tog man god tid på sig att välja den rätta lösningen och besökte flera andra köpcentra för att se på alternativa besöksräknare. – Vi valde Viametrics för att det helt enkelt var den bästa lösningen för oss. Systemet gör att vi själva kan ställa in vilka statistikkriterier vi vill ha och hämta ut de uppgifter vi behöver för var gång. Underlagssiffrorna är mer tillgängliga än i de konkurrerande systemen. När jag har kontakt med företaget får jag dessutom snabba återkopplingar och rask service, säger Eva Nielsen.

”Nu behöver vi inte gissa längre”
I Oasen Köpcenter finns ett 70-tal butiker och flera kontor och serviceinrättningar såsom bibliotek, tandläkare och apotek. Siffermaterialet sänder Eva Nielsen ut till hyresgästerna varje vecka och sammanställer sedan också en månadsstatistik. Även under byggfasen används systemet för att se om byggaktiviteterna påverkar kundströmmarna till köpcentret. – Förutom de dagliga mätningarna använder vi också systemet när vi har särskilda evenemang som nattöppet dvs förlängd öppettid, underhållning av olika slag, modevisningar och annat. Nu behöver vi inte heller längre gissa hur många besökande kunder vi har i köpcentret, säger hon. Oasen köpcenter ägs av DNB Livforsikring ASA, som är en av Norges största privata fastighetsägare.

600 butiker i världen, Viametrics börjar i Skandinavien
En av Viametrics senaste kunder är den världsomfattande porslins- och badrumskoncernen Villeroy & Boch med 600 butiker där man erbjuder sina kunder inte bara glas och porslin för vardags- och festbruk utan också kända badrums- och sanitetsprodukter. Isabelle Schrepfer är ansvarig för IT-avdelningen inom Villeroy & Bochs detaljhandelsverksamhet. Hon är nöjd med att man till ett 90-tal butiker i Europa har valt Viametrics som leverantör av besöksräk-narsystem. – Nu kan vi snabbare och enklare mäta och följa upp kundströmmarna i våra bu-tiker. Vi kan få daglig information och inte minst snabb service om något går fel, säger hon. – Det är helt klart att Villeroy & Boch är en viktig kund för oss. Vi har skräddarsytt ett prisvärt system för en krävande kund. Vårt system har nu definitivt visat sig klara en tuff konkurrens ute i Europa, säger Viametrics säljchef Niklas Andersson.

Drygt 260-årig tradition
Villeroy & Boch är börsnoterat i Tyskland med traditioner så långt tillbaka som till år 1748. Företagets högkvarter ligger i Mettlach i Saarland, Tyskland och man har runt 8.700 anställda i 125 länder över hela världen. Man har 16 tillverkningsställen i Europa, Mexiko och Thailand. Den huvudsakliga verksamheten är inom områdena “Badrum & Wellness” och “Porslin”.

Samma system i alla butiker över hela världen
Av de 600 butikerna handlar det för Viametrics initialt om ett 90-tal butiker och man börjar installera i skandinaviska butiker. – Men vårt mål är ett system för alla våra butiker, säger Isabelle Schrepfer. Villeroy & Boch har butiksetableringar inte bara i europeiska länder som Tyskland, Frankrike, Storbritannien och i Mellan- och Sydeuropa utan också etableringar i USA, Kanada, Australien m.fl. – Jag bedömer att Viametrics system i kombination med priset är mest konkurrenskraftigt. Vi är nöjda, säger Isabelle Schrepfer.

Serien The Urban Nature – enkelt och stilrent
Isabelle Schrepfer, vilket av det stora urvalet i Villeroy & Boch sortiment är din alldeles egen favorit och som du vill rekommendera? – Det är helt klart vårt mönster The Urban Nature. Det är ett fullsortiment med glas, tallrikar, muggar, skålar, vaser och uppläggningsfat av alla de slag. Enkelt och stilrent.

Prunkande blomsterängar utanför den lilla byn La Gacilly i franska Bretagne blir genom kosmetikföretaget Yves Rochers försorg 700 olika hudvårdsprodukter som säljs i 1.500 butiker i 90 länder världen över. I Norden och Baltikum finns 20 butiker och i hälften av dem kommer Viametrics besöksräknarsystem att installeras. – Vi valde Viametrics för de tekniska lösningarna, de positiva rekommendationerna och ett bra pris, men också för bemötandet och inställningen att alla problem går att lösa, säger Yves Rochers Field Manager Cecilia Thoft. Niklas Andersson hos Viametrics är nöjd med samarbetet med en av världens större kosmetikakedjor. – Det är här vi är riktigt starka. Vi är med och bygger upp ett system, som är anpassat till en kunds specifika behov, säger han.

Allt sker med inspiration från växtriket
Det unika med företaget Yves Rocher är att allt sker runt den lilla franska Bretagnebyn La Gacilly, från skörd till försäljning. Genom att vara odlare och distributör får de en unik ställning på marknaden. Det började för drygt 50 år sedan och idag har företaget runt 20.000 anställda. Flera produkter är ekologiskt certifierade och enbart honung och bivax är de animaliska produkter som kan förekomma. Inga djurförsök genomförs och företaget värnar om naturen genom bla FNs miljöprogram Plant for the Planet, där man har åtagit sig att plantera 50 miljoner träd under de kommande åren. Genom utmärkelsen “Terre de femmes” utser stiftelsen Yves Rocher i 15 olika länder kvinnliga pristagare, som gjort något särskilt för naturen och människan. Hittills har närmare 300 kvinnor fått priset under de tio år som det funnits. – Vi värnar om och vårdar naturen, vi uppmärksammar driftiga kvinnor, som är vår huvudkundgrupp. Vi vill att vår personal ska veta att företaget bryr sig och står för ett trovärdigt engagemang, säger Cecilia Thoft.

Rekommendationer, priset och bemötandet avgjorde
Nordenchefen Cecilia Thoft blev rekommenderad Viametrics och första mötet skedde på en mässa i Stockholmstrakten och företaget fick som en av flera leverantörer lägga en offert. – Att vi valde Viametrics beror förutom på bra tekniska lösningar, rekommendationer och priset också på bemötandet och inställningen att alla problem går att lösa, säger Cecilia Thoft.

Fler nyckeltal, bättre bemanning och snabbare information
Yves Rocher valde Viametrics besöksräknarsystem också för att man ville ha ytterligare nyckeltal till butikspersonalen. Ett intressant sådant är konverteringsgraden dvs kvoten mellan hur många kunder som kommer in och hur många kvittoavslut som skett. Ett annat område är schemaläggningen av bemanningen dvs att ha rätt bemanning vid rätt tidpunkt. – Vi ska inte ha lunch när våra kunder vill handla under sin lunch, säger Cecilia Thoft. Yves Rocherbutikerna övergår successivt till ett nyttkassasystem och att Viametrics lösningar är kompatibla med det var ytterligare ett skäl till valet.- Nu kan vi få in siffrorna direkt i systemet och läsa av omedelbart. Det är värt mycket, säger hon.

Vilka produkter är Yves Rocher mest känd för, Cecilia?- Det är nog våra hudvårdsprodukter inte minst de för ansiktet tex vår Riche Crème. Men naturligtvis för att vi har ekologiska produkter, inte tillåter djurförsök och aktivt värnar om naturen.

Den 26 augusti invigdes Yves Rochers nya butikskoncept i butiken på Sergelgatan mitt i Stockholm. Under pressvisningen dagen innan trängdes journalister och fotografer med en engagerad och stolt personal.

På Hötorget kunde man fångade Yves Rocher Stockholmarnas intresse genom reklambudskap som var svåra att missa.

Det nya butikskonceptet består av ett lockande produktsortiment med mjuka färgtoner, ett sänkt tak för att öka intimiteten, en något mindre yta kombinerat med en personal i franskinspirerande förkläden. Och vid ingången Viametrics besöksräknare.

Butikskedjan Granngården lockar djurintresserade och villaägare till sina 107 butiker över hela landet. I fem av dem har Viametrics nu installerat sina besöksräknare. Hos Granngården kan djurägare finna foder och tillbehör till allt från marsvin till hästar. Här finns det mesta för villaägarens trädgård alltifrån jord, gödning och fröer till gräsklippare och flaggstänger. Granngården vilar på kunskap och kompetens från det svenska lantbruket och har följaktligen också produkter för lant- och skogsbrukare. – Vi tror det här bara är början på ett värdefullt samarbete med en av Sveriges mer intressanta butikskedjor. Granngården vill effektivisera sin verksamhet för att bäst kunna ge service till kräsna kunder, säger Niklas Andersson hos Viametrics.

En av Sveriges största privata fastighetsägare LE Lundberg är numer kund hos Viametrics. Lundbergs äger och förvaltar 150 fastigheter med över 800 hyreskontrakt i centrala lägen i flera av de mest expansiva kommunerna i landet. Viametrics har nu installerat besöksräknare i LE Lundbergs Östergötland. I Linköping är det Gallerian Gränden mitt i citykärnan med 35 butiker. I Norrköping räknar Viametrics Norrköpingsbor i köpcentrat Linden på Drottninggatan, ett köpcentrum, som öppnades redan för nästan 35 år sedan och totalrenoverades för fem år sedan. Nu också med Viametrics besöksräknarsystem. Dessutom i LE Lundbergs fastigheter Tulpanen och Liljan i Norrköping. – Vi kan gallerior och köpcentra. Därför är det extra roligt att just en av Sveriges största fastighetsägare släpper in oss i sitt hemmalän, säger Niklas Andersson hos Viametrics.

Intresset från offentliga institutioner i Sverige som bibliotek, kulturhus och turistcentra har ökat. Nästa steg är stadskärnor och utomhustorg med strida strömmar av människor till butiker, kaféer, restauranger och serviceanrättningar. Viametrics har fått en handfull förfrågningar från planeringsgrupper för stadskärnor där både privata aktörer och kommuner ingår. Det är intresset att utveckla öppna köpcentra som gör att man vill veta hur och var människor rör sig i stadskärnor, vilka ställen man besöker eller bara passerar, vilken tid på dygnet som är mest frekvent. Allt för att kunna förbättra och optimera stadskärnornas dragningskraft som handelsplatser och mötesplatser för invånarna. – Vårt system att följa flöden av människor är mer effektivt och diskret än de bevakningskameror, som idag övervakar gator och torg, säger Niklas Andersson på Viametrics.

Viametrics har nu genomfört runt 4.000 installationer och räknar uppåt fem miljoner människor varje dag. Omsättningen har ökat och fler jobbar i företaget. Företagets besöksräknare finns till och med i butiker på 5th Aveny i New York och Champs-Élysées i Paris. Men mest glad är VD Peter Skoglund att kunna erbjuda både små butiker, stora kedjor och inte minst köpcentra ett enkelt system med ett verktyg för analys.

» Peter Skoglund, VD för Viametrics, hur gick det för företaget förra året?
– Det var ett av våra bästa år någonsin. Vi hade ungefär 30 mkr i omsättning och 16 personer som arbetar i företaget. Året överträffade till och med mina högt ställda förväntningar.

» Vad är du särskilt glad över?
– Det är en hel del. Till exempel att vi har tagit fram ett helt nytt kommunikationskort för GSM. Det gör att vi till en mycket lägre kostnad kan skicka besöksräknardata internationellt.

» Och mer…?
– Vi har expanderat och förstärkt vår verksamhet utomlands. Vi har följt två större internationella kunder ut i Europa. Vi har installerat våra system i t.ex. Ryssland, Turkiet och i USA och Kanada. Idag kommer en fjärdel av vår omsättning från utländska installationer.

» Men det finns också egna direkta verksamheter i en rad länder. Eller hur?
– Det stämmer. Vi har ett distributionsnätverk i Finland och Danmark. Vi har ett intressebolag i Polen och i Norge säljer vi själva.

» Viametrics finns utomlands, säger du lite stolt. Kan du ge konkreta exempel?
– Några lite mer spektakulära exempel är att vi finns i butiker på 5th Aveny och Broadway i New York och på paradgatan Champs-Élysées i Paris. Så nu räknar vi också amerikaner och fransmän!

» Förutom det GSM-baserade kommunikations­kortet, har ni tagit fram andra egna produkter?
– Då vill jag särskilt nämna vår tjänst ViaPerformance. Det är ett erbjudande till våra kunder att utbilda sin personal i hur man kan använda våra mätdata på mer sofistikerade och avancerade sätt. Våra mätvärden kan brytas ner och analyseras och ge möjlighet till en ökad kundkännedom och som en följd av det ett mer kundtillvänt arbetssätt och lönsamhet. Inte minst butikskedjor har stor nytta av den tjänsten.

» Företaget har vuxit även personellt. Inom vilka områden?
– Vi har anställt fler på vår supportavdelning så vi kan ge våra kunder en mer direkt och snabb service. Vi har också utvecklat vår datahantering och har nu större och bredare kompetens. Vårt motto att ge våra kunder rätt data i rätt tid kan vi infria både genom support och rent tekniskt.

» Vi kan se många stora butikskedjor och köpcentra som Viametrics kunder. Är det den viktigaste kundgruppen?
– De är mycket viktiga förstås. Men lika viktiga är de små och medelstora kunderna. De stora kunderna integrerar ofta våra system med sina egna och gör sina egna analyser. Men våra system är också anpassade för mindre kunder eftersom de är enkla att använda och har ett färdigt webbaserat verktyg för analys. Vi ska inte glömma den tredje gruppen kunder, nämligen officiella institutioner som bibliotek, turistbyråer och kulturhus. Här vill man förutom att följa besöksströmmarna också kunna visa att man ger valuta för skattepengarna.

» Hur många människor räknar ni om dagen?
– Vi har installerat våra system i ett 50-tal kedjor. Under 2010 uppnådde vi runt 4.000 installationer. I genomsnitt räknar vi 4-5 miljoner personer om dagen i våra system. Toppen nådde vi under julen 2010 då vi räknade in tio miljoner besökare om dagen.

» Vilket är det viktigaste konkurrensmedlet i besöksräknarbranschen?
– Det är mjukvaran kring systemen. Om man kan leverera riktiga data i rätt tid och ha en effektiv support då kan man ta ledningen.

» Ser du nya användningsområden för besöksräknarsystem?
– Vi har ständigt ögonen öppna för nya områden, men många är inte mogna att investera i ännu. Ett område som jag dock tror kan bli intressant inom en snar framtid är stadskärnor och större torg där man vill se folkströmmarna för att kunna planera bättre.

» Vart är Viametrics på väg framöver?
– Mer av det som redan görs men också en fortsatt expansion i Europa både i egen regi och tillsammans med stora kunder. Det blir helt säkert fler kunder inom det offentliga t ex bibliotek och turistcentra. Vi kommer också att lansera nya produkter på mjukvarusidan.

Viametrics utställningsmonter på Easy Fairs mässa Butiksleverantör 2011 i Kista den 12-13 april var liksom förra året en elegant renodlad gavelmonter som toppades av fyra män i Viametricsröda byxor och svarta t-shirts med starka argument för sin sak. Huvudbudskapet handlade om varför man ska räkna sina besökare. Svaret som de rödbyxade herrarna gav var entydigt: Lönsamhet. – Man kan tjäna pengar på att räkna besökare. Man vet när de kommer, hur många de är och hur en marknadsföringskampanj slår. Det är några enkla fakta för att arbeta kundsmart och som kan leda till en betydligt högre lönsamhet, sa Peter Skoglund, VD för Viametrics.

Man gissar alltid fel på hur många besökare man haft under en dag
Hur svårt kan det vara egentligen att hålla reda på hur många det kommer in i en butik under en dag? – Frågar man en vanlig butiksanställd så vet dom i regel ganska väl hur många det har varit, sa Peter Skoglund.- Problemet är bara att det alltid är fel! För att bevisa hur svårt det är att räkna besökare stod tre glasskålar i Viametrics monter fyllda med flörtkulor i olika färger och storlekar och det var det som drog allra bäst i montern. Vid bordet med de tre skålarna räknade och gissade 162 av monterbesökarna samtidigt som de skrev ner sina motiveringar.

Vinnare i montertävlingen blev Katarina Klang Tasevski
Det rätta svaret var 1.275 flörtkulor. Spännvidden var dock stor från en gissning på 250 till en på 10.000 kulor! Men de flesta låg mellan 400 och 4.000 kulor. Vinnare blev Katarina Klang Tasevski från inredningsföretaget Lundbergs Produkter i Nyköping som vann en alldeles ny iPad.

Lönsamhet i ordets rätta betydelse
En av Viametricsherrarna var Johannes Anderklint. På ryggen hade han texten; Varför ska du räkna dina besökare? Fråga mig! Och svaret han gav var; – För att kunna fatta bra beslut krävs mer än känsla. Man tror att man har kontroll på kundströmmarna, men så är det inte. Vårt trådlösa system gör det enkelt att installera. Det bygger på en digital plattform och en programvara som vi hela tiden utvecklar. Till det kommer datasäkerhet. Det är de viktigaste orsakerna till att man efterfrågar våra tjänster, det är lönsamhet i ordets rätta betydelse.

Tät information och hög träffsäkerhet
– Vi ger våra kunder kunskap, riktig påtaglig kunskap. Vi levererar kvalitetssäkrade siffror som är ett beslutsunderlag till butikskedjor och köpcentra. Men idag också till offentliga institutioner som kulturhus, bibliotek, turistbyråer och museer. Vi är flexibla i våra installationer med mycket hög träffsäkerhet. Man får tät information och kan logga in sig själv och är alltså inte beroende av andra. Redan första dagens förmiddag fick vi besök av tre av våra riktigt stora kunder, nämligen MQ, Lindex och mobiloperatören Tre, säger Niklas Andersson, kundansvarig hos Viametrics.

Bättre bemanning kan öka försäljningen
Tomas Melin ansvarar för Viametrics installatörer och kundsupport. Han var helt övertygad om affärsidéns styrka. – Varje butik bör ha en besöksräknare, inte minst för personalplaneringen. Att anpassa bemanningen till när kunderna kommer slår rakt på lönsamheten. Det är inte bara för att minska omkostnaderna. När det kommer fler kunder och man har fler medarbetare i butiken kan man dessutom öka försäljningen rejält.

Över 4.000 besökare i montern
Den stilrena montern i svart och rött var designad av Holviks reklambyrå i Borås. En av nyheterna var en QR-kod på en av monterväggarna. Genom att skanna av koden med mobiltelefonen kom man direkt till Viametrics hemsida. Flera av besökarna prövade också på det. Och hur många besökare som montern fick under de två dagarna vet naturligtvis ett besöksräknarföretag som Viametrics. Det var 4095 besökare under mässans två dagar, fördelat på 2305 besökare första dagen och 1790 andra dagen.

Många frågor från besökarna
De flesta av besökarna i montern undrade rent allmänt varför det var bra att räkna besökare. Några kom för att få veta mer då man under första dagens förmiddag hört ett föredrag om vikten att ta reda på hur många besökare man har. Några vill veta om besöksräkning också var intressant för andra än butiker och köpcentra. Flera var nyfikna på hur det rent tekniskt fungerade. Ett av de mer bemärkta museerna i Stockholm ville installera räkning av besökare för att kunna klara bl.a. brandskyddskraven.

Viametrics är med när en helt ny butikskedja introduceras, nämligen Interfloras nya butikskedja Interflora Fresh. Här är en ros mer än en ros, är temat för satsningen i ett 80-tal helt ombyggda butiker över hela landet. Inspirationen är tagen från exklusiva saluhallar med mycket kakel, mässing och marmor. Viametrics installerar nu besöksräknare i ett tiotal av den nya butikerna. – Interflora är en stor publik kedja som mänga känner till. Det är spännande för oss att vara med från början i Freshsatsningen och hjälpa företaget att mäta effekten av sina marknadsföringsaktiviteter, säger Niklas Andersson, kundansvarig hos Viametrics.

Tio orter – tio blomstrande butiker
-Vi vill inspirera våra kunder till nya idéer kring blommor och inredning, säger Interfloras VD med det för företaget så lämpliga namnet John Lilja på butikskedjans nya hemsida. I mitten av oktober har kedjan dessutom en kampanj med höstliga liljor! De tio första Interflora Freshbutikerna som Viametrics installerar besökmästare i ligger i Luleå, Sundsvall, Vetlanda, Eksjö, Helsingborg, Gävle, Uppsala, Västerås, Göteborg och Kristianstad.

 

Göteborgs Stadsbyggnadskontor ökar servicegraden med hjälp av Viametrics besöksräknarsystem

Det är inte bara turistbyråer och andra publika platser som nu efterfrågar Viametrics räknare. Även bibliotek och andra kommunala offentliga mötesplatser visar intresse. Ett sådant exempel är Stockholms universitetsbibliotek, som senare planerar att installera besöksräknare i sina fem filialer för att bättre kunna överblicka besöksflödena. Ett annat exempel är Göteborgs Stads Stadsbyggnadskontor. Till Stadsbyggnadskontoret kommer mellan 10-12.000 personer varje år för att i arkivet söka efter bygglovshandlingar mm. – Vi har idag öppettider mellan 9-12 på förmiddagen. Nu kommer vi att införa självserviceterminaler och öka öppettiderna till mellan 8-16.30. En kraftigt ökad servicegrad med andra ord, säger William Försth, arkivchef på Stadsbyggnadskontoret. Nu inför man två räknarsystem för att kunna se hur besöksströmmarna blir dels på förmiddagarna och dels till självserviceterminalerna. Därigenom kan man effektivt anpassa både bemanning och öppettider.

När andra semestrar jobbar våra produkter!
Så kan man utrycka Viametrics satsning på landets turistbyråer, som senaste året visat stort intresse av att installera besöksräknarsystem. En orsak är de senare årens allt större turistströmmar till Sverige som har ökat antalet nyfikna och Sverigehungriga både inhemska och utländska besökare till turistbyråerna. Då har behovet uppstått att veta mer hur besöksströmmarna fördelar sig över veckans dagar och dygnets timmar. På så vis kan man bättre organisera bemanningen och kundanpassa öppettiderna.

Viametrics har installerat besöksräknarsystem hittills i ett flertal turistbyråer från Trelleborg och Malmö i söder till Abisko i norr och däremellan i Alingsås. – Vi har anpassade system för olika offentliga institutioner, inte bara turistbyråer utan också till exempel bibliotek. Kraven på service har ökat även här och ett sätt att tillgodose informationsbehovet hos besökarna är att veta när de kommer och hur många de är vid olika tidpunkter. Då kan turistinformatörer och bibliotekarier finns på plats när besökarena vill träffa dem, säger Peter Skoglund på Viametrics.

Hobbex ny kund från september:
“Vår expertis kan bidra till mindre kedjors expansion”
De stora rikstäckande kedjorna i all ära men för Viametrics är de mindre butikskedjorna minst lika intressanta. Ett exempel är Boråsföretaget Hobbex, som på några år har etablerat ett tiotal butiker runt om i landet. Viametrics har hittills installerat sin utrustning i tre av dem.

Hobbex har ett 1.000-tal artiklar i sortimentet och är ledande inom radiostyrt och luftvapen. Andra områden är musik, elektronik, friluftsliv och Hobbex´ klassiska område “de roliga prylarna”. Artiklarna kan också köpas i företagets internetbutik. Känd är också Hobbex-katalogen som läses av 100.000-tals svenskar varje år. Butikerna finns idag i Borås, Eskilstuna, Gävle, Göteborg, Kalmar, Malmö, Stockholm, Strömstad och Sundsvall.

-Hobbex är en jätteintressant kund för oss, säger Johannes Anderklint på Viametrics. Det är roligt att arbeta med en kund, som behöver vår expertis och inte bara ett besöksräknarsystem. Runt ett tiotal butiker är dessutom en bra nivå för oss. Då är vi med i företagets expansion och bidrar till att utveckla försäljning och marknadsföring. Vår expertis kan med andra ord bidra till mindre kedjors expansion.

Nu är Viametrics är på plats i Stockholms kulturliv
Nu har Viametrics trängt in i själva hjärtat av Stockholms kulturliv i och med att man installerar sitt besöksräknarsystem i Stockholms Kulturhus med uppåt 2,5 miljon besökare om året. Kulturhuset är den mest välbesökta offentliga platsen i Sverige efter Liseberg i Göteborg. Räknarna finns på ett tiotal ställen i huset.

“Viametrics system passar oss”
-Vi har haft ett äldre system som inte är lika snabbt och avancerat som Viametrics system, säger Kim Duvarci, som är statistik koordinator. Nu kan vi på ett bra sätt överblicka besöksströmmarna, veta vilka tider man kommer till oss och vilken arbetsbelastning vi har. Det sker ständiga förändringar i vår planering och utställningar kommer och går, därför passar Viametrics system och inte minst vill många av våra producenter få information och vara uppdaterade.

“Alla stockholmare har någon relation till Kulturhuset”
-Stockholm är en stor marknad för oss. Därför är vi särskilt glada att nu också kunna räkna in Stockholms Kulturhus till våra kunder. Det är hjärtat i Stockholm för många och alla har någon relation till just Kulturhuset. Det är också en utmaning för oss att vår produkt nu används på en så intressant publik plats, säger Niklas Andersson på Viametrics.

Kulturhusnatten och Pridefestivalen
Kulturhuset, som ligger vid Sergels torg och den välkända Plattan mitt i Stockholm är stockholmarnas kulturella kraftstation där man kan få tillgång till kultur av alla de slag. Här ligger också bl.a. Stockholms Stadsteater och Unga Klara. Men också bibliotek, restaurang, café och mängder med utställningar och evenemang. På frågan vilka, som är de största succéerna under de senaste åren lyfter Kim Duvarci fram Kulturhusnatten som håller på till tvåtiden fylld med dans, konst och kulturella begivenheter utöver det vanliga. Men också samarbetet med Pridefestivalen som varit en stor publikframgång.

Kim, vad rekommenderar du för en som inte tidigare besökt Kulturhuset?
-Just nu förbereder vi oss för på vår temasatsning Indien. Men jag måste också nämna vår unika barn och ungaverksamhet – Lava och Rum för barn. Och att vi har fri entré till alla utställningar!

Och du själv då? Vad väljer du att gå på?
-Det blir någon av författarsamtalen på vår Internationella Författarscen. Dit lockar vi världsstjärnor och är det är unikt att kunna få se sin favoritförfattare “live”.

Framöver gör nu också alla som besöker Stockholms Kulturhus en litet, litet avtryck i Viametrics räknare, allt för att servicen och arbetsplaneringen ska kunna bli bättre.